מדיניות פרטיות

 מס' עוסק מורשה 060735354 )להלן: "החברה"(, מפעיל/ה את ,Sand and Camels העוסק המורשה להלן: "האתר"( ומספק/ת שירותים שונים, לרבות ( https://sandandcamels.co.il אתר האינטרנט בכתובת מכירת מוצרי אופנה והלבשה, שירות לקוחות, שליחת עדכונים שיווקיים, קבלת פניות דרך רשתות חברתיות, ומתן מענה לפניות ציבור )להלן יחד: "השירותים"(. החברה מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה וכל אדם המקבל או הפונה לקבלת שירותים מהחברה, בין אם באמצעות האתר ובין אם באמצעים אחרים – לרבות כאלה שרוכשים את מוצרי החברה, פונים לשירות הלקוחות, משתתפים בפעילויות שיווקיות או יוצרים קשר עם החברה בכל אמצעי, מקוון או לא-מקוון )להלן: "הלקוח" או "הלקוחות", לפי העניין(. מדיניות פרטיות זו )להלן: "מדיניות הפרטיות"( מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת מהלקוחות בקשר עם קבלת השירותים. בעל השליטה במאגר המידע הינה החברה. פרטי ודרכי יצירת קשר עם בעל השליטה במאגר המידע הינם כמפורט בסעיף 15 למדיניות הפרטיות. המידע המובא להלן מיועד לסייע ללקוח להבין את מדיניות הגנת הפרטיות של החברה. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות הלקוחות, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע וכיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע. המידע שהלקוח מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של הלקוח ואינו נובע מחובה חוקית, ואולם מובהר בזאת כי באם לא יימסר מידע מסוים, החברה לא תוכל לספק את כל או חלק מהשירותים ללקוח. המידע יישמר במאגר מידע לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. כל גלישה, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר, שימוש באתר או ניסיון לעשות שימוש באתר ו/או קבלת השירותים או פניה לקבלת השירותים המוצעים על ידי החברה )להלן: "שימוש"(, מעידים על הסכמת הלקוח לאמור במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או לתקנון האתר, אנא הימנע מקבלת השירותים או פנה אלינו על מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות. מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה. 1. מהו מידע? במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי הלקוח או מי מטעמו, כחלק מקבלת השירותים, ובין היתר השימוש באתר, שבאמצעותו ניתן לזהות את הלקוח ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981- )"החוק"(. 2. המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות הלקוח 2.1 . מידע שהלקוח מוסר לחברה בין היתר בקשר עם קבלת השירותים. בין היתר, כאשר נרשם לקבלת עדכונים ו/או להירשם לאתר ו/או בדפי נחיתה ייעודיים כחלק מקמפיינים של פרסום ברשתות חברתיות, במסגרת השימוש באתר ובשירותים ו/או כאשר מוסר פרטים במסגרת שיחות או התכתבויות עם נציגי החברה. כמו כן, במסגרת רכישות באתר, החברה עשויה לאסוף מידע שמסר הלקוח לצורך הפקת חשבוניות דיגיטליות; 2.2 . כאשר הלקוח מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של החברה; 2.3 . מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שהיא מעניקה; 2.4 . באמצעות שימוש באתר או בכל שימוש בכל פלטפורמה/ערוץ אחר של החברה; 2.5 . מידע שמתקבל אצל החברה מצדדים שלישיים בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים; 2.6 . כאשר הלקוח גולש או עושה שימוש באתר ו/או בשירותים )לרבות על דרך של לחיצה על קישורים הנשלחים בדוא"ל כחלק מדיוור(. בהקשר זה יובהר כי החברה עשויה לאסוף מידע אודות הלקוח באמצעות הטמעת טכנולוגיות מסוימות )לרבות פיקסלים ו/או קוקיז ו/או קישורים ייעודיים עם מזהה ייחודי המתופעלים על ידי ספקי החברה( בדיוור הנשלח ללקוח, ככל שיישלח, לרבות בדיוור הנשלח ללקוח לתיבות הדואר החיצוניות אותן מסר לחברה, לרבות כמפורט בסעיף 3.7 להלן )להלן: "איסוף מידע באמצעות דיוור"(. מובהר כי אין באמור לגרוע מכך שמשלוח דברי פרסומת ללקוח ייעשה בהתאם לדין ובכפוף לקבלת הסכמה מהלקוח, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין. 3. החברה תאסוף אודות הלקוחות את המידע שיפורט להלן )כולו או חלקו( 3.1 . זיהוי ופרטי התקשרות לרבות שם מלא, פרטי התקשרות )טלפון, טלפון נייד, דוא"ל(, כתובת, עיר מגורים, מגדר, ותאריך לידה. 3.2 . מידע בקשר עם השירותים שהחברה מספקת ללקוח לרבות מידע אודות המוצרים שהלקוח מאחסן אצל החברה )ככל שרלוונטי(, התשלומים שהלקוח שילם לחברה ובין היתר 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה, היסטוריית רכישות שביצע הלקוח באתר או בכל ערוץ אחר שהחברה מציעה ועוד. 3.3 . נתונים שהלקוח מוסר במסגרת הרשמה לאתר ו/או הצטרפות לרשימת התפוצה )הניוזלטר(; 3.4 . נתונים המתקבלים מתיעוד שיחות עם נציגי שירות לקוחות מטעם החברה; 3.5 . נתונים מצרפיים )אגרגטיביים(, נתונים סטטיסטיים ונתונים אחרים שנגזרים מהמידע על הגלישה באתר. 3.6 . כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם הלקוח וקבלת השירותים, הכתיבה בהתכתבות או העלאת מסמכים דרכה היא חופשית .WhatsApp- לרבות באמצעות אפליקציית ה ותוכנה עשוי להישמר במערכות החברה. 3.7 . מידע הנאסף כחלק מאיסוף המידע באמצעות דיוור, כהגדרתו לעיל, לרבות מועד פתיחת הדיוור שנשלח על ידי החברה ללקוח; האם דיוור כאמור נפתח; מספר פתיחות הדיוור; מידע בדבר כניסת הלקוח לאתר ו/או אתרים אחרים אליהם מוביל הדיוור; באילו עמודים בוצעה גלישה ולמשך כמה זמן; תוכן הדיוור בו התעניין ו/או עליו לחץ הלקוח; השירותים )לרבות המוצרים( שבהם התעניין הלקוח; המכשיר ו/או היישומון באמצעותם בוצעה כניסה לדיוור; וכן ניתוח של המידע הנ"ל ו/או נתונים הנגזרים ממנו. 4. המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע החברה אוספת מידע אודות הלקוח לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן: מתן השירותים; הפעלה וניהול של האתר; ביצוע פעולות הקשורות לקבלת השירותים; פיתוח ותחזוקת האתר וניטור פעילות הלקוח בו; שיפור איכות השירותים; יצירת קשר עם הלקוח; עריכת נתונים סטטיסטיים והעברת מידע מעובד לצדדים שלישיים; ניתוח ומחקר; הצגה והתאמת מודעות בהתאם להעדפות הלקוח; משלוח דברי פרסומת ומידע שיווקי באמצעים אלקטרוניים; דיוור ישיר כהגדרתו בחוק; בחינת מועמדות של לקוח שמגיש קורות חיים; התגוננות מפני תביעות ודרישות; אכיפת תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו; ועמידה בהוראות כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי החברה מבצעת איסוף מידע באמצעות דיוור, כמפורט בסעיפים 2.6/3.7 לעיל, על מנת להתאים ללקוח את הדיוור ו/או השירותים ו/או המוצרים המוצעים לו ו/או הפרסומות המוצגות לו, וכן לצורך יצירת ניתוחים סטטיסטיים ולצורך טיוב השירותים והדיוור. 5. העברת המידע 5.1 . החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות. 5.2 . העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית. 5.3 . החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים: אחסון, סליקה, בניית אתרים, סקרים ומחקרים, שילוח ולוגיסטיקה, פרסום ,IT , ספקי שירות )אבטחה ושיווק, עורכי דין ויועצים חיצוניים(; ספקי שירותי חנות מקוונת, דיוור, שיווק וניהול קשרי לקוחות, לרבות השימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות שלהן(; ( TikTok, Instagram, Facebook, WhatsApp פלטפורמות כגון צווים שיפוטיים או דרישות רגולטוריות; מחלוקות משפטיות; העברה/מכירה/מיזוג של החברה או נכסיה; חשד לפעולה בלתי חוקית או פוגענית; ומקרים שבהם החברה סבורה שמסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק. 5.4 . החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים גם מחוץ למדינת ישראל, לרבות למדינות שרמת ההגנה על המידע בהן עשויה להיות פחותה מזו הניתנת לפי דיני הגנת הפרטיות בישראל. 5.5 . החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח. בעת ביצוע הזמנה, פרטי כרטיס האשראי מוזנים במסגרת המקושרת ישירות לספק סליקה חיצוני )צד ג'(, והחברה אינה צד לכך ואינה אחראית לאופן שבו ספק הסליקה מטפל במידע. 5.6 . החברה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח או לצד שלישי בקשר עם פעולות ספקי שירות, לרבות איסוף, שימוש, העברה, שמירה או אבטחת המידע על ידם. 6. אבטחת מידע החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. עם זאת, אחסון והעברת מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך האינטרנט, לעולם אינם יכולים להיות בטוחים לחלוטין, והלקוח מוסר מידע לחברה בהסכמה מלאה ובכפוף לסיכונים הכרוכים בכך. אם יש ללקוח סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, נא לעדכן אותנו בפרטי ההתקשרות . שבסעיף 15 7. הגבלת אחריות החברה וכל מי מטעמה לא יישאו בכל חבות ויהיו פטורים מכל אחריות בקשר עם נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח או לצד שלישי בכל הקשור לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו, שמירתו ואבטחתו. 8. תקופת החזקת המידע החברה תשמור את המידע אודות הלקוח לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין. 9. מידע על אנשים אחרים לקוח המוסר לחברה מידע אישי על אנשים אחרים, לרבות בני משפחה וצדדים שלישיים נוספים, מתחייב לעשות זאת רק לאחר שעדכן את אותו צד שלישי על תוכן מדיניות זו וקיבל את הסכמתו, ככל שנדרש על פי דין. 10 . קישורים והיפר-קישורים האתר ו/או דיוורי החברה עשויים לכלול קישורים לאתרים אחרים שהחברה אינה מפקחת עליהם או אחראית לתוכנם, למהימנותם, לאבטחתם או למדיניות הפרטיות שלהם. החברה לא תישא באחריות לשימוש שעושים הלקוחות באתרים כאמור. 11 . זכות עיון ותיקון המידע הזכות לעיין ולתקן מידע אישי הינה בהתאם להוראות החוק. לקוח המעוניין לעיין או לתקן את המידע יכול לפנות לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 15 להלן. 12 . הדין החל וסמכות השיפוט התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, וכן קבלת השירותים ובין היתר השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר עם מדיניות זו מסורה לבתי המשפט בתל אביב-יפו. 13 . שינויים ועדכונים החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את הלקוח, וכל המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות ייחשב הסכמה לתנאיה המעודכנים. 14 . שונות הלקוח אינו רשאי להסב את זכויותיו וחובותיו לפי מדיניות זו לאחר. החברה רשאית להעביר את זכויותיה או התחייבויותיה לאחר. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה על פי כל דין. 15 . יצירת קשר בכל שאלה או הערה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת eshop@sandandcamels.com.